Coda digitale
Prenda un numero. Si muova liberamente. Venga chiamato.
La coda digitale sostituisce i distributori di biglietti e le sale d’attesa affollate: i clienti scansionano il codice QR, scelgono la loro richiesta e hanno il numero sullo smartphone – con posizione e tempo d’attesa stimato. Quando è il loro turno, lo smartphone li avvisa con suono e vibrazione e il display chiama il numero a caratteri grandi.
Attendere senza fare la fila
Gli ospiti scelgono la loro richiesta sullo smartphone – ad esempio ritiro, consulenza o reclamo – e ricevono un numero della serie corrispondente. Lo smartphone mostra costantemente la posizione, il tempo d’attesa stimato e, poco prima, l’avviso “Tocca quasi a Lei”. Chi cambia idea può restituire il numero. Non vengono raccolti dati personali.
Il personale chiama il cliente successivo da una pagina sportello dedicata su tablet o smartphone. Il display mostra il numero attuale a caratteri grandi con un gong, oltre alle ultime chiamate e al numero di persone in attesa per ogni richiesta. La stima del tempo d’attesa impara dai tempi di servizio reali – più a lungo il sistema è in funzione, più diventa precisa.
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Come funziona
Prendere un numero
Scansionare il codice QR e scegliere la richiesta.
Muoversi liberamente
Posizione e tempo d’attesa si aggiornano sullo smartphone.
Essere chiamati
Lo sportello chiama – lo smartphone suona e vibra, il display emette un gong.
Serviti
Concluso, assente o richiamare – un clic allo sportello.
Cosa include
Più richieste
Fino a sei richieste, ognuna con la propria serie di numeri (A001, B001 …).
Fino a 20 sportelli
Ogni sportello gestisce le proprie richieste – “Numero successivo” chiama sempre chi attende da più tempo.
Pagina sportello
Chiamare, richiamare, assente, concluso, sospendere l’emissione dei numeri – su tablet o smartphone.
Tempo d’attesa che impara
La stima si basa sui tempi di servizio reali degli ultimi clienti.
Nessun dato personale
Un ospite è solo la sua sessione sullo smartphone – nessun nome, numero di telefono o e-mail.
Cambio giorno automatico
A mezzanotte i numeri ripartono da 001 – oppure si azzerano con un clic.
Display, smartphone e studio
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Gioco a premi
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