Fila digital
Pegue uma senha. Circule livremente. Seja chamado.
A fila digital substitui impressoras de senhas e salas de espera lotadas: os clientes escaneiam o QR code, escolhem o assunto e têm a senha no celular – com posição e tempo de espera estimado. Quando chega a vez, o celular avisa com som e vibração, e a tela chama a senha em letras grandes.
Esperar sem ficar na fila
Os visitantes escolhem o assunto no celular – por exemplo retirada, consultoria ou reclamação – e recebem uma senha da série correspondente. O celular mostra continuamente a posição, o tempo de espera estimado e, pouco antes, o aviso “Você é o próximo”. Quem mudar de ideia pode devolver a senha. Nenhum dado pessoal é coletado.
A equipe chama o próximo cliente por uma página de atendimento própria, no tablet ou no celular. A tela mostra a senha atual em letras grandes com um gongo, além das últimas chamadas e do número de pessoas aguardando por assunto. A estimativa do tempo de espera aprende com os tempos reais de atendimento – quanto mais tempo o sistema roda, mais precisa ela fica.
- Centrais de atendimento e órgãos públicos
- Consultórios e farmácias
- Retirada na loja no varejo
- Oficina e assistência técnica
Como funciona na prática
Pegar a senha
Escanear o QR code e escolher o assunto.
Circular livremente
Posição e tempo de espera são atualizados no celular.
Ser chamado
O guichê chama – o celular toca e vibra, a tela soa um gongo.
Atendido
Concluído, não compareceu ou chamar de novo – um clique no guichê.
O que está incluído
Vários assuntos
Até seis assuntos, cada um com sua própria série de senhas (A001, B001 …).
Até 20 guichês
Cada guichê atende seus assuntos – “Próxima senha” sempre chama quem espera há mais tempo.
Página de atendimento
Chamar, chamar de novo, não compareceu, concluído, pausar a emissão de senhas – no tablet ou no celular.
Tempo de espera que aprende
A estimativa se baseia nos tempos reais de atendimento dos últimos clientes.
Sem dados pessoais
Um visitante é apenas sua sessão no celular – sem nome, telefone ou e-mail.
Virada de dia automática
À meia-noite as senhas recomeçam em 001 – ou são reiniciadas com um clique.
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