Warteschlange
Nummer ziehen. Frei bewegen. Aufgerufen werden.
Die digitale Warteschlange ersetzt Ticketdrucker und Wartezimmer: Kunden scannen den QR-Code, wählen ihr Anliegen und haben ihre Nummer am Handy – mit Position und geschätzter Wartezeit. Ist es so weit, meldet sich das Handy mit Ton und Vibration, das Display ruft die Nummer groß auf.
Warten, ohne in der Schlange zu stehen
Gäste wählen am Handy ihr Anliegen – etwa Abholung, Beratung oder Reklamation – und bekommen eine Nummer aus der passenden Reihe. Das Handy zeigt laufend die Position, die geschätzte Wartezeit und kurz vorher den Hinweis „Gleich sind Sie dran“. Wer möchte, kann die Nummer wieder zurückgeben. Personendaten werden dabei keine erfasst.
Das Personal ruft an einer eigenen Schalter-Seite auf Tablet oder Handy den nächsten Kunden auf. Das Display zeigt die aktuelle Nummer groß mit Gong, dazu die letzten Aufrufe und die Wartenden je Anliegen. Die Wartezeit-Schätzung lernt aus den tatsächlichen Bearbeitungszeiten – je länger das System läuft, desto genauer wird sie.
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So läuft es ab
Nummer ziehen
QR-Code scannen und Anliegen wählen.
Frei bewegen
Position und Wartezeit laufend am Handy.
Aufruf
Schalter ruft auf – Handy klingelt und vibriert, Display mit Gong.
Bedient
Erledigt, nicht erschienen oder nochmal aufrufen – per Klick am Schalter.
Das steckt drin
Mehrere Anliegen
Bis zu sechs Anliegen mit eigener Nummernreihe (A001, B001 …).
Bis zu 20 Schalter
Jeder Schalter bedient seine Anliegen – „Nächste Nummer“ ruft immer den am längsten Wartenden.
Schalter-Seite
Aufrufen, nochmal aufrufen, nicht erschienen, erledigt, Ausgabe pausieren – auf Tablet oder Handy.
Lernende Wartezeit
Die Schätzung basiert auf den echten Bearbeitungszeiten der letzten Kunden.
Keine Personendaten
Ein Gast ist nur seine Sitzung am Handy – ganz ohne Name, Telefonnummer oder E-Mail.
Tageswechsel automatisch
Um Mitternacht beginnen die Nummern wieder bei 001 – oder per Klick zurücksetzen.
Display, Handy und Studio
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