Feedback
Opinión honesta – en 10 segundos.
Feedback recoge la opinión de sus visitantes justo donde surge: escanear el código QR en la pantalla, tocar una carita y listo. Si lo desea, siguen unas preguntas breves. Usted ve promedio, distribución y evolución por ubicación – de forma anónima y sin esfuerzo.
Medir la satisfacción, todos los días
La pantalla muestra la invitación “¿Qué tal estuvo?” con código QR. En el celular basta un toque en una carita – la calificación se guarda al instante. Opcionalmente siguen hasta cinco preguntas más: estrellas, pulgares, recomendación de 0 a 10, opción múltiple o texto libre. Tras una mala calificación, el celular pregunta de forma específica: “¿Qué le molestó?”
En Connect Studio ve los indicadores de hoy, 7 y 30 días con tendencia, la evolución por día y pantalla, y cada respuesta. Vinculado con la fila digital, el celular pregunta justo después de la atención en ventanilla – así la satisfacción se ve por trámite y ventanilla. Todas las calificaciones son anónimas; solo hay datos de contacto si el visitante pide expresamente que lo llamen.
- Centros de atención y oficinas
- Hoteles y restaurantes
- Showrooms y comercio
- Conferencias y ferias
Así se desarrolla
Invitar
La pantalla muestra “¿Qué tal estuvo?” con código QR.
Calificar
Un toque en la carita – ya está guardado.
Preguntar más
Preguntas opcionales, específicas tras una mala calificación.
Analizar
Indicadores, tendencia y respuestas en el Studio.
Lo que incluye
Seis tipos de pregunta
Caritas, estrellas, pulgares, recomendación (NPS), opción múltiple y texto libre – hasta seis preguntas.
Basta un toque
La primera calificación cuenta de inmediato, aunque el visitante no siga.
Pregunta específica
Pregunta adicional solo tras una mala calificación – sabrá exactamente qué falló.
Análisis con tendencia
Hoy, 7 y 30 días, evolución por día y pantalla, exportación CSV.
Con la fila digital
Pedir opinión justo después de la atención – analizable por trámite y ventanilla.
Anónimo y justo
Sin IP, sin ID de dispositivo, una respuesta por escaneo, código QR cambiante contra abusos.
Pantalla, celular y studio
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Juego con premios
Ruleta de premios
Gire en el celular – la ruleta en la pantalla gira al mismo tiempo
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Juego con premios
Juego de estimación
¿Cuántas pelotas hay en el frasco? Estime y gane
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Interacción
Quiz en vivo y votación
Quizzes y encuestas en vivo con todo el público
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Servicio
Fila digital
Turno en el celular – llamado con sonido y vibración
- Centros de atención y oficinas públicas
- Consultorios médicos y farmacias
- Click & collect en el comercio
Ventas
Escaparate
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Información
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