Feedback
Opinião sincera – em 10 segundos.
O Feedback colhe a opinião dos seus visitantes exatamente onde ela surge: escanear o QR code na tela, tocar em um smiley e pronto. Se quiser, seguem algumas perguntas rápidas. Você vê média, distribuição e evolução por local – de forma anônima e sem esforço.
Medir a satisfação, todos os dias
A tela mostra o convite “Como foi?” com QR code. No celular basta um toque em um smiley – a avaliação é salva na hora. Opcionalmente seguem até cinco perguntas: estrelas, polegar, recomendação de 0 a 10, múltipla escolha ou texto livre. Após uma avaliação ruim, o celular pergunta especificamente: “O que incomodou você?”
No Connect Studio você vê os indicadores de hoje, 7 e 30 dias com tendência, a evolução por dia e tela e cada resposta. Integrado à fila digital, o celular pergunta logo após o atendimento no guichê – assim a satisfação fica visível por serviço e guichê. Todas as avaliações são anônimas; dados de contato só existem se o visitante pedir expressamente um retorno.
- Centrais de atendimento e órgãos públicos
- Hotéis e gastronomia
- Showrooms e varejo
- Palestras e feiras
Como funciona na prática
Convidar
A tela mostra “Como foi?” com QR code.
Avaliar
Um toque no smiley – já está salvo.
Perguntar mais
Perguntas opcionais, específicas após uma avaliação ruim.
Analisar
Indicadores, tendência e respostas no Studio.
O que está incluído
Seis tipos de pergunta
Smileys, estrelas, polegar, recomendação (NPS), múltipla escolha e texto livre – até seis perguntas.
Um toque basta
A primeira avaliação conta na hora, mesmo que o visitante pare depois.
Pergunta direcionada
Pergunta extra só após uma avaliação ruim – você descobre exatamente o que deu errado.
Análise com tendência
Hoje, 7 e 30 dias, evolução por dia e tela, exportação CSV.
Com a fila digital
Pedir avaliação logo após o atendimento – analisável por serviço e guichê.
Anônimo e justo
Sem IP, sem ID do aparelho, uma resposta por escaneamento, QR code variável contra abusos.
Tela, celular e studio
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Jogo de prêmios
Roleta de prêmios
Gire no celular – a roleta na tela gira junto
- Feiras e exposições
- Inaugurações e aniversários
- Concessionárias e varejo
Jogo de prêmios
Jogo de palpites
Quantas bolinhas há no pote? Dê seu palpite e ganhe
- Estandes de feira
- Dias de portas abertas
- Varejo e dias promocionais
Interação
Quiz ao vivo e votação
Quizzes e enquetes ao vivo com todo o público
- Congressos e palestras
- Programas de palco em feiras
- Festas de empresa e kick-offs
Atendimento
Fila digital
Senha no celular – chamada com som e vibração
- Centrais de atendimento e órgãos públicos
- Consultórios e farmácias
- Retirada na loja no varejo
Vendas
Vitrine
Ofertas na tela, detalhes e consulta no celular – 24 horas por dia
- Imobiliárias
- Concessionárias
- Agências de viagem
Informação
Interface para visitantes
Conteúdo da tela para levar – navegue pelo celular
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