Feedback
Un riscontro sincero – in 10 secondi.
Feedback raccoglie l'opinione dei Suoi ospiti proprio dove nasce: scansionare il codice QR sul display, toccare uno smiley, fatto. Se desidera, seguono alcune brevi domande. Lei vede media, distribuzione e andamento per sede – in forma anonima e senza fatica.
Misurare la soddisfazione, ogni giorno
Il display mostra l'invito “Com'è andata?” con codice QR. Sullo smartphone basta un tocco su uno smiley – la valutazione viene salvata subito. Facoltativamente seguono fino a cinque domande: stelle, pollice, raccomandazione da 0 a 10, scelta multipla o testo libero. Dopo una valutazione negativa lo smartphone chiede in modo mirato: “Che cosa non è andato bene?”
In Connect Studio vede gli indicatori di oggi, 7 e 30 giorni con tendenza, l'andamento per giorno e display e ogni singola risposta. Collegato alla coda digitale, lo smartphone chiede subito dopo il servizio allo sportello – così la soddisfazione è visibile per servizio e sportello. Tutte le valutazioni sono anonime; i dati di contatto esistono solo se un ospite chiede espressamente di essere richiamato.
- Centri servizi e uffici pubblici
- Hotel e ristorazione
- Showroom e negozi
- Conferenze e fiere
Come funziona
Invitare
Il display mostra “Com'è andata?” con codice QR.
Valutare
Un tocco sullo smiley – già salvato.
Approfondire
Domande facoltative, mirate dopo una valutazione negativa.
Analizzare
Indicatori, tendenza e risposte nello Studio.
Cosa include
Sei tipi di domanda
Smiley, stelle, pollice, raccomandazione (NPS), scelta multipla e testo libero – fino a sei domande.
Basta un tocco
La prima valutazione conta subito, anche se l'ospite si ferma lì.
Domanda mirata
Domanda aggiuntiva solo dopo una valutazione negativa – saprà esattamente cosa non ha funzionato.
Analisi con tendenza
Oggi, 7 e 30 giorni, andamento per giorno e display, esportazione CSV.
Con la coda digitale
Chiedere un parere subito dopo il servizio – analizzabile per servizio e sportello.
Anonimo e corretto
Nessun IP, nessun ID del dispositivo, una risposta per scansione, codice QR variabile contro gli abusi.
Display, smartphone e studio
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Interazione
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Quiz e sondaggi in diretta con tutto il pubblico
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Servizio
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Numero d’attesa sullo smartphone – chiamata con suono e vibrazione
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Vendita
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Informazione
Interfaccia ospiti
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